İhtiyaç duyduğunuzda ulaşabileceğiniz bir IT ekibi.
Yavaşlayan bir bilgisayar, erişilemeyen ortak klasör veya çalışmayan bir yazıcı küçük bir sorun gibi görünse de günlük iş akışını aksatır. Düzenli bakım ve tanımlı bir destek süreci, bu sorunların tekrarını azaltmaya ve müdahaleyi planlamaya yardımcı olur.
DestekWeb olarak bilgisayar, sunucu, ağ ve çevre birimlerinizi birlikte değerlendiriyoruz. Mevcut bilgi işlem ekibinize destek olabilir veya işletmenizin dış kaynak bilgi işlem hizmetini üstlenebiliriz. Pendik’teki merkezimizden yürüttüğümüz süreçte, uzaktan çözülebilecek talepler ile yerinde çalışma gerektiren işleri ayırıyor, kapsamı işletmenizin ihtiyacına göre oluşturuyoruz.
Hizmet kapsamında neler var?
Kullanıcı desteği
Bilgisayar, işletim sistemi, yazıcı ve kurumsal uygulamalardaki günlük kullanım sorunlarının değerlendirilmesi.
Periyodik bakım
Cihazların, güncellemelerin ve ağ bileşenlerinin belirlenen bakım planına göre kontrol edilmesi.
Sistem takibi
Sunucu ve ağ altyapısındaki ihtiyaçların belirlenmesi, tekrar eden sorunların izlenmesi ve raporlanması.
Lisans ve envanter
Kullanılan cihazların ve yazılım lisanslarının takibiyle ihtiyaçların daha görünür hale getirilmesi.
İşletmeniz için nasıl planlıyoruz?
Bakım anlaşması için önce bilgisayar ve kullanıcı sayısını, sunucu rollerini, çevre birimlerini ve ağın mevcut durumunu inceliyoruz. Destek saatleri, ziyaret planı, müdahale öncelikleri ve kapsam dışında kalan işler teklif aşamasında netleştirilir. Böylece hangi hizmeti aldığınızı ve hangi koşullarda destek isteyebileceğinizi bilirsiniz.
Birlikte netleştirelim. Mevcut sisteminizi ve ihtiyaçlarınızı paylaşın. Çalışma kapsamını, uygulama adımlarını ve teklif detaylarını size özel belirleyelim.
Sık sorulan sorular
Bilgisayar bakım anlaşması nasıl fiyatlandırılır?
Kullanıcı ve bilgisayar sayısı, sunucu altyapısı, çevre birimleri ve beklenen destek kapsamı değerlendirilir. Mevcut sistem analizi sonrasında işletmenize özel teklif hazırlanır.
Uzaktan destek ve yerinde destek birlikte sunulabilir mi?
Evet. Uzaktan çözülebilecek talepler ile fiziksel müdahale gerektiren işler birlikte planlanabilir. Yerinde hizmetin kapsamı, lokasyon ve ziyaret koşulları bakım anlaşmasında belirlenir.
Mevcut bilgi işlem personelimiz varsa destek alabilir miyiz?
Evet. Ekibinizin ihtiyaç duyduğu sistem yönetimi, dönemsel bakım veya proje çalışmalarında tamamlayıcı destek planlanabilir.